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熊女士住在贵阳市南明区逸天城小区，7月21号，她的女儿开着这辆保时捷帕拉梅拉回到小区，并把车停在了A区负三楼的车位上。就在几天之后熊女士一家才发现，车“挂彩”了。
刮痕从何而来？
记者看到
【资料图】
车的右前端
有一片大约十公分长的刮痕。
熊女士：当时是我女儿开进来的，就看到这个车前面刮到了，我觉得还是有点严重的。
可好巧不巧，这辆车停的车位附近没有监控摄像头，刮痕到底怎么来的，熊女士和小区物业方出现了分歧。
熊女士 ：
说的是我们开进来之前就刮到的，他们也不知道到底怎么刮的，就是在推卸责任。这里也没摄像头，但是没摄像头是你们管理不到位的责任啊，我要求就是把我们的车修好了。
确定不了刮痕的来源，
熊女士一家的索赔要求
自然也就无疾而终。
熊女士 ：是他们工作人员擅自把膜撕开了，伪造假现场。
记者：为什么撕掉这个？
熊女士 ：为了推卸责任，就说我们车挂到墙上了说这里面是墙灰，你看这是不是墙灰嘛。
物业作何解释？
8月2号，记者和熊女士一起来到了保利国际广场物业服务中心。停车场管理负责人张经理告诉记者，检查了车身刮痕后，他们判断刮痕是车蹭到墙体导致的。
停车场管理负责人 张经理：我们已经去看了，我们看了是白色的粉末，所以我们认为是蹭到墙。
记者：为什么不可能是其他车刮到了呢？
停车场管理负责人 张经理：如果是车挂到车上会有车漆，但是上面没有；而且她是21号开进来的，当时没发现，24号开出去，27号才告诉我们有刮痕，这个她开出去了就不好判断了。
而且熊女士的女儿在21号开车进来以后，24号又开出去过，直到27号才发现刮痕，所以刮痕在哪里造成的，确实没法认定。
张经理说，除了刮痕，他们也调看了车辆当天的入场监控，从画面上看，车的前端在开进停车场之前就有痕迹。
所以他们判断车身刮痕
并不是停车之后出现的
因此拒绝了熊女士的索赔要求。
停车场管理负责人 张经理：这是我们的判断，监控上是有一些痕迹的，所以我们也不会进行赔偿。
记者：但是停车场内没有监控覆盖完，也没有办法看到，到底是不是你们判断的这样，算不算工作上的疏漏呢？
停车场管理负责人 张经理：停车场一般只覆盖行通道，车位一般不会全部覆盖。车辆进场的时候，我们肯定不会所有车都检查的。
熊女士：我的车身都没有粉末，怎么可能说是蹭到墙了?
因为无法接受停车场管理方的说法，熊女士表示已经向警方报案并且打算通过司法途径处理此事。随后，记者也就这一问题咨询了贵州丰来律师事务所律师张宏伟。
张律师称
要确定刮痕来源
一般需要车主自行取证。
贵州丰来律师事务所 律师 张宏伟：我们的车主要证明是在停车场发生的事故，在这个区域里，如果说照明设施不规范，或者说这个地方应该安装摄像头，对停车场进行管理，我们没有进行管理，在司法程序中常见的一般的赔偿比例占实际损失的10%到40%。
记者丨吴静 熊鑫
编辑丨秦炜
编校 | 刘倩
审发 | 孙志丹
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